Resolvido

Reembolso de valor pago após cancelamento de evento presencial

COACHING FINANCEIRO E TREINAMENTO

cidade: Poços de Caldas

O que aconteceu

pedi o cancelamento dentro dos 7 dias d boa dpois do evento presencial e o financeiro da interface consultoria colocou em analise manual por tempo indeterminado vcs nao dao assistencia c o dinheiro do cliente quero meu pix d volta hj

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. COACHING FINANCEIRO E TREINAMENTO respondeu

    03/07/2026 às 11:57

    Prezado cliente,

    Conforme descrito no contrato do qual o sr. assinou e levou uma cópia. Trabalhamos de acordo com o artigo 49 do CDC, onde o prazo de 7 dias para arrependimendo são válidos apenas para compras efetuadas de forma virtual. Para compras realizadas presencialmente em nosso estabelecimento não há reembolso.

    Qualquer dúvida estamos a disposição através do e-mail [email protected] ou whatsapp (11) 96552-0697.

    Atenciosamente.

    Equipe ICF

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Honestamente? Eu achei que fosse ser um problema maior. Depois que abri o chamado de cancelamento, recebi um e-mail padrão falando da análise, mas em dois dias um consultor entrou em contato pedindo desculpas pela demora e explicando que o financeiro estava sobrecarregado pós-evento. O reembolso foi feito ontem, dentro do prazo legal. O processo é um pouco opaco e deixa a gente apreensivo, mas, no fim das contas, a empresa honrou o prazo dos 7 dias.