Empresa não entrega brindes prometidos e demonstra descaso com o cliente após 10 meses.
Em réplica
Brasília - DF
20/08/2026 às 09:43
ID: 256937281
Contratei o curso Ação para Aprovação no final do ano passado. Como incentivo para fechar no mesmo dia, foi prometido o envio de uma caneca e um cronômetro.
Após 10 meses, nada foi entregue. Já contatei o suporte 3 vezes e a resposta é sempre a mesma: que foi repassado ao fornecedor.
Minha reclamação não é pelos brindes, mas pelo descaso e pela falta de credibilidade de uma empresa que não honra seus compromissos.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:26
Olá, Wanessa!
Recebemos orientação do nosso jurídico para postergar temporariamente o envio dos kits aos alunos, pois estávamos enfrentando situações em que alguns alunos cancelavam o programa após receber o material. Como os kits possuem um custo elevado e demandam tempo para produção, essa medida foi necessária para evitarmos novos transtornos.
Lamentamos o ocorrido, mas são situações que fogem do nosso controle e fazem parte de orientações jurídicas que precisamos cumprir.
Gostaríamos de informar que o seu kit já está em fabricação e, em breve, você o receberá.
Como forma de nos desculparmos pelo transtorno e agradecermos pela sua compreensão, também enviaremos uma camiseta como cortesia. Para isso, pedimos que entre em contato com a Aline, pelo suporte, para nos passar as informações necessárias para o envio.
Réplica do consumidor
19/09/2026 às 20:09
Hoje completa 30 dias da reclamação e nada. O padrão de resposta foi mantido e não cumprido, falaram que já tinham encaminhado ao fornecedor e era só aguardar, como das outras vezes só ficou na promessa.