Compra não recebida e sem retorno dos canais de atendimento
Respondida
Navegantes - SC
23/07/2026 às 23:56
ID: 254712767
Fiz uma compra em dia 14/04/2026, recebi o mail da emissão da nfe 2189086, só que até agora não recebi nada.
Sempre faço comprar no site e nunca aconteceu isso, pelo contrário, as vezes chegava antes do prazo.
Só que tentei me comunicação por e-mail, não tive retorno, enviei msg no Instagram, também ninguém me respondeu.
Agora vamos vê se alguém responde.
Fico no aguardo de um retorno
Obrigada
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:03
Olá, Adelina
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme conversamos através do WhatsApp, houve uma avaria na embalagem e não foi possível finalizar a entrega. Para garantir que você receba seu pedido, estamos providenciando o reenvio. Assim que o link de rastreio estiver disponível, entraremos em contato para informar.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
Coala