Pedido não entregue

Realizei compra e não foi entregue, o entregador apareceu mega cedo, a pessoa da casa estava dormindo, avisei que a pessoa tinha acabado de acordar que ele poderia ir lá novamente e simplesmente ele devolveu meu pacote. Já é uma demora terrível pra chegar as coisas e aí da acontece isso. E além de tudo não devolveram meu dinheiro, pois já que o pedido voltou deveriam já ter devolvido. Absurdo isso. Agora estou sem produto e sem extorno e ninguém avisa nada.