Pedido não localizado e impossibilidade de contato com a loja
Respondida
Confins - MG
04/06/2026 às 10:58
ID: 250516737
Eu fiz o pedido em 16/05/26. Olho todos os dias com o código de rastreio e não acho onde está o pedido!
A previsão de entrega era para o dia 01/06, mas não acho onde está o produto e não consigo falar diretamente com a loja da coala!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:57
Olá, Leissiane
Espero que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado faremos o possível para resolver da melhor forma.
Conforme informado através WhatsApp, identificamos que, devido a um problema operacional, o seu pedido foi enviado com atraso. Isso acabou impactando o prazo de entrega informado no momento da compra.
Atualmente, o pedido já se encontra com a transportadora. Encaminhamos o link de rastreio, para que você acompanhe o andamento da entrega.
Pedimos por gentileza que não finalize a reclamação até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
Coala