O que aconteceu
No dia 27/07 realizei uma compra na loja Cobarshop paga via Pix pela Appmax. O produto jamais foi entregue após mais de dois meses e meio, nem sequer obtive atualizações sobre. Tentei contato com a Appmax por e-mail e se recusaram a cancelar, alegando que a responsabilidade é da loja (que não atualiza informação, então posso fazer nada?) Hoje acionei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) pelo Mercado Pago e a Appmax teve a audácia de recusar a devolução do Pix na hora, protegendo um lojista que não entrega os produtos.
Exijo o estorno imediato do valor para minha chave Pix de origem.
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4Interações da reclamação
cobarshop respondeu
20/10/2026 às 22:25
Olá! Tudo bem Erik?
Verificamos o pedido e identificamos que houve três tentativas de entrega sem sucesso fazendo com que o pedido voltasse para a base antes da conclusão da entrega.
Atualmente, o rastreamento consta como ENTREGUE COM SUCESSO.
Nossa equipe sempre esteve à disposição pelos canais de atendimento para prestar suporte e esclarecer as informações referentes ao pedido.
Desejamos uma ótima semana.
Att; Equipe cobarshop.