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Areia Fresh Hygiene não cumpre o prometido e causa mau cheiro

Cobasi - Loja Física

cidade: Maceió

O que aconteceu

Comprei uma areia para pet da marca Fresh Hygiene, de 12 quilos, grãos médios, fabricada nesta empresa. A marca promete na embalagem torrões firmes, alta absorção e controle do odor, no entanto, não cumpre com nenhuma das promessas. No primeiro uso, com a primeira urina do pet, já levantou odor pela casa inteira, não concentra a urina em torrões, como prometido, acumula no fundo, e ainda desmancha na retirada. Se não for feita a retirada imediata dos dejetos, o mau-cheiro se espalha por toda a casa.

Como a empresa é a responsável pelo produto e não cumpre o que promete, gostaria de um posicionamento por parte da empresa.