Resolvido

Não recebi boleto para pagar meu acordo e ninguém me atende

CobCred

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite!

Recebi uma proposta de refinanciamento pra pagamento dia 30/09, todavia não recebi boleto nenhum. Liguei diversas vezes, mandei email e ninguém atende.

Eu só desejo pagar meu acordo. Caso passe de hoje e eu perca o acordo eu quero o MESMO acordo, já que não paguei porque ninguém me mandou boleto.

Segue prints:

Grato,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CobCred respondeu

    01/10/2026 às 12:23

    Boa tarde!

    Prezada,

    Sr. Lucas Faria.

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado.

    Após análise do caso, realizamos contato com a cliente e prestamos os devidos esclarecimentos referentes à nova negociação realizada.

    Conforme informado, após a conclusão do cadastro e o envio das informações, a negociação é encaminhada ao banco para processamento e liberação do boleto referente à entrada do refinanciamento.

    O boleto será encaminhado à cliente via WhatsApp, conforme previamente acordado, assim que disponibilizado pelo banco, podendo o envio ocorrer próximo à data de vencimento, de acordo com o prazo de liberação da instituição.

    Seguiremos acompanhando o caso e prestando o suporte necessário para a continuidade do atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe CobCred

    0800 001 0091

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido