O que aconteceu
Realizei um pagamento e assinatura de contrato no dia 27/07, no valor de 18.*******,00, para realização de construção de uma cobertura em policarbonato. Após mais de uma semana aguardando ART, A VENDEDORA MARILDA informou que a empresa iria cancelar meu pedido pois eles se enganaram no cálculo e para seguir eu teria que pagar mais R$2.*******,00. Recusei e pedi o estorno, bem como o termo de rescisão de contrato (distrato), isso tudo no dia 07/08. Desde então, ignoram meu pedido, me enviando um print que diz que foi cancelada a compra na maquininha, o qual eu sequer posso garantir idoneidade e validade disso, e não me enviam o distrato conforme falado, além de não ter previsão de quando terei o estorno no meu cartão.
Empresa medíocre, a VENDEDORA Marilda só interessa contato até ganhar dua comissão, para resolver o problema orienta que eu perca meu tempo ligando para outros.
Isso é básico e a empresa parece não ter a mínima estrutura para este tipo de coisa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coberline respondeu
27/08/2024 às 13:15
Resposta do proprietário 2 semanas atrás
Olá Vinicius, como vai? Agradecemos seu feedback sobre sua experiência com a Coberline! Porém, a Coberline ao longo dos seus 13 anos, jamais negligenciou um projeto ou um cliente, contudo quando recebemos o ******* falhas de cálculo estrutural e placas da cobertura. Informamos ao senhor sobre essas falhas, e lhe foi dada a opção de corrigir e reformular esse projeto, porém, essa opção foi negada. Por isso não demos continuidade a instalação desse material, pelos motivos citados a cima. Estamos a disposição para mais esclarecimentos, se desejar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa fraca, incoerente. Não tive prejuízo, porém não recomendo