Instalação de cobertura mal planejada causa danos e falta de suporte da Cobeline

Contratei a Cobeline (São Bernardo do Campo) para comprar e instalar uma cobertura na minha casa e o resultado foi extremamente frustrante. O serviço foi mal planejado, causou danos à minha residência e, quando precisei de suporte, a empresa simplesmente se isentou de responsabilidade.

O primeiro problema foi a falta de planejamento técnico. Os postes da estrutura foram instalados exatamente nos pontos de energia da área, algo que deveria ter sido identificado antes da execução. Isso demonstra ausência de análise adequada do espaço.

Durante a instalação, a equipe perfurou um cano da minha casa, gerando um problema hidráulico que tive que resolver com recursos próprios. Além disso, o piso foi danificado lascaram o revestimento por falta de cuidado no uso das máquinas.

Depois dos erros, o mais decepcionante foi a postura da empresa. Em nenhum momento houve uma tentativa real de assumir responsabilidade. A Cobeline transfere a culpa exclusivamente aos instaladores, como se não fosse responsável pela equipe que contrata e envia para executar o serviço.

A comunicação é difícil, os retornos são demorados e as informações não são claras. O contrato, na prática, protege a empresa e deixa o cliente desamparado quando surge um problema. Só percebemos isso quando precisamos de suporte e ele não vem.

O valor cobrado pelo próprio instalador R$ 1.000 por meio período de trabalho se torna ainda mais questionável diante dos danos causados e da falta de assistência posterior.

Além do prejuízo financeiro, houve um grande desgaste emocional. A sensação é de arrependimento por ter confiado em uma empresa que não demonstrou compromisso com o cliente.

Deixo este relato como alerta para que outros consumidores pesquisem muito bem antes de contratar e leiam o contrato com extrema atenção.