O que aconteceu
Coberlux não cumpre o próprio contrato e não devolve o valor pago
06/07/2026 contratei a Coberlux para fornecer e instalar uma cobertura de policarbonato, no valor de R$ 9.700,00, parcelado em 6 vezes. Antes da contratação, esclareci pontos essenciais como fechamento lateral, vedação e acabamento. A empresa exigiu o pagamento antes das medições e da elaboração do projeto.
O prazo informado para entrega era de 30 dias, porém somente o projeto demorou cerca de 41 dias para ser apresentado, após muitas cobranças e demora nas respostas pelo WhatsApp.
Quando o projeto foi entregue, verifiquei que faltava o fechamento lateral, embora esse item constasse expressamente *****, documento que a própria empresa utiliza como contrato. Depois, a Coberlux informou que não realizava esse serviço e que eu deveria contratar outro profissional.
Também não recebi nota fiscal referente ao valor pago.
Diante da divergência entre o que foi contratado e o que a empresa passou a oferecer após o pagamento, além dos atrasos e dificuldades de comunicação, solicitei o cancelamento da contratação.
Quero o encerramento definitivo do pedido e a devolução integral dos R$ 9.700,00, sem multa ou retenção, pois não se trata de simples desistência, mas do não cumprimento das condições que constam no próprio pedido/contrato da empresa.