Cobersul Mimura

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2018 às 17:42

ID: 34834909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa em novembro/17 para efetuar a troca do telhado da minha residência, que era de telhas de amianto, para telhas metálicas. O serviço foi executado em dezembro/17, e já na primeira chuva identifiquei vários problemas em sua execução.
Filmei os problemas identificados (água caindo por vários pontos) e enviei para a pessoa que me vendeu o serviço, Sr. Herbert Akira, que em um primeiro momento me disse que resolveria o problema. Isso foi logo na primeira semana de janeiro/*******.
Desde então, já cobrei inúmeras vezes uma solução, mas normalmente o Sr. Akira não atende o telefone quando percebe que sou eu que estou ligando. Algumas vezes eu consegui falar, ligando de números que ele não conhecia, e nessas ocasiões ele me disse que "amanhã iremos lá resolver"... e nunca vão.
Agora no mês de abril ele finalmente enviou um funcionário, que verificou os problemas e ficou de passar para o Sr. Akira, mas mais uma vez não tive nenhum retorno.
Ou seja, já estamos indo para 5 meses após a execução dos serviços, e não consigo um posicionamento da empresa sobre quando os problemas serão resolvidos. Na verdade, não consigo sequer falar mais com o Sr. Akira, que simplesmente ignora meus telefonemas.