O que aconteceu
Fiz uma compra de um kit tensionador e correia dentada desta marca na Autozone, enquanto estava utilizando o carro a correia dentada desfiou e estourou, parando com o carro no meio da pista a noite, tive que guinchar o veículo até o mecânico e ele me mostrou que o problema era no tensionador que estava com defeito e veio torto, mandei o produto para ressarcimento e por sorte, muita sorte não precisei fazer o motor se não o prejuízo era muito maior, troquei por outro de outra empresa e não tive problema, e a cobra automotiva está negando o problema e dizendo que é improcedente, gastei mais de 600 reais contando guincho, peça nova, mão de obra fora a situação que passei !
Empresa com mal atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade das peças, nega que os defeitos são dos produtos deles e não auxiliam o usuário que adquire os produtos, [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço e de resposta !
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4Interações da reclamação
Cobra Automotiva respondeu
24/08/2026 às 10:11
Prezado cliente,
Gostaríamos de esclarecer que relatos como esse não são comuns entre os produtos da Cobra Automotiva. Nossos produtos apresentam um baixíssimo índice de solicitações de garantia, resultado do nosso compromisso com qualidade, desenvolvimento e controle dos componentes comercializados.
A análise de garantia é realizada de forma individual, buscando identificar a causa efetiva da ocorrência, e não apenas o fato de o componente ter apresentado uma falha após sua utilização.
De toda forma, queremos esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo de análise e reforçamos nosso compromisso em tratar cada ocorrência com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.
Pedimos a gentileza de enviar um e-mail para [email protected], para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Cobra Automotiva