Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

29/11/2024 às 23:17

ID: 203269137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Rolamento dessa marca para meu Ford Ka 98, deveria ter conferido ou até mesmo apertado a peça para ter certeza do material, onde já se viu uma gaiola de plástico, borracha, ou sei lá o que.. Empresa que notifica na peça uma garantia de três meses, imagine um custo de mão de obra de mecânico na troca de um rolamento, somando com 15 dias de uma peça que se imagina estar boa e se vê a necessidade de se trocar novamente!!??? Pois é, acreditei até que poderia ser o cubo , ou outro defeito, mas não o rolamento novo.. Não é de ferro, não é de aço, é uma peça de muito mal qualidade que não recomendo a ninguém, não dura, não é barata , e somente com o valor da mão de obra.. Deixei correr os meses por acreditar que jamais seria o rolamento novo.. Três meses de garantia??? Não durou 1 mês.. E tenho a nota fiscal de onde e quando comprei!

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 10:09

Olá!

Poderia por gentileza nos informar o ocorrido com a peça e nos enviar as seguintes informações, via nosso e-mail do SAC:
CNPJ:
Razão social:
Pessoa que lhe atendeu:
Telefone com DDD:
Filial:

Salientamos que, informações como essas, são de grande valor para aprimorarmos nosso trabalho.

Estamos à disposição através de nossos canais:
Telefone: *******
E-mail SAC: *******

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 17:41

A dias enviei o que me foi solicitado pela Empresa por email... Até agora nenhum parecer...

Réplica da empresa

10/01/2025 às 08:10

Olá.

Nossa equipe técnica está em contato sobre o caso com a senhora via WhatsApp.
Esperamos poder ajudar da melhor forma.

Estamos à disposição através de nossos canais:
Telefone: *******
E-mail SAC: *******

Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 14:56

O atendimento é exemplar a nível de concluir que a Empresa faz o possível para que se consiga resolver o problema! No período da tratativa vi um empenho e diálogo para que a solução vinhesse o mais rápido possível e que não saísse mais prejudicada com o transtorno em que a peça me causou ! Aguardo agora uma justificativa do setor de perícia da Empresa para entender a má qualidade da peça !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10