Acordo não passado pra light

Fiz um acordo com essa empresa de cobrança credenciada juntamente com a Ligth no dia 02/07. Com a promessa de baixa com até 2 dias do pagamento da entrada, pois bem até hoje esse parcelamento não consta no sistema da light e a única resposta que recebo é que não tem o que eles fazerem referente a minha religação! Conclusão , continuo sem LUZ