Empresa que engana os clientes
Respondida
Navegantes - SC
21/12/2017 às 00:18
ID: 31504233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase um mês venho tentando resolver problemas relacionados ao Cobre Fácil que bloqueiam o dinheiro de seus clientes e não liberam de jeito nenhum e mesmo enviando mais de 50 emails para a empresa e todos os documentos solicitados a empresa se nega a liberar sempre exigindo algum documento impossível de fornecer e acredito que como eu, outras pessoas estão sofrendo por esse problema e devido a isso convido aos clientes a abrirmos um processo contra a mesma.
O primeiro passo para a abertura do processo é fazer um boletim de Ocorrência contra a empresa Cobre Fácil e contra o seu CEO Paulo Henrique ( dono da empresa ).
Após isso denunciar a empresa no Procon e também buscar o Ministério Público para a abertura de processo.
Caso tenha clientes com desejo de tomar medidas judiciais contra a empresa, deixo o meu email ******* e telefone ( 47 ) ************** para que possamos manter contato e juntos processar a empresa e conseguir o que é nosso por direito.
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Resposta da empresa
21/12/2017 às 10:27
Olá JACKSON OLIVEIRA PEREIRA.
Informamos que sua conta foi totalmente bloqueada, por não estar de acordo com nossos Termos de Uso.
O Cobre Fácil Online é um intermediador de recebimentos e temos que ser bastante cuidadosos e
criteriosos quando se refere ao uso do sistema.
Pedimos desculpas se a comunicação das regras de uso do Cobre Fácil Online não tenha sido clara para você. Segue abaixo o retorno sobre suas dúvidas:
O Cobre Fácil Online faz o monitoramento das cobranças emitidas através do sistema, com o intuito de identificar potenciais riscos financeiros para qualquer das partes e se as regras de utilização do sistema estão sendo seguidas.
Em diversos casos em que identificamos potenciais riscos ou o descumprimento das regras de uso, infelizmente, este foi o seu caso.
Feito isso solicitamos que você nos enviasse os documentos que comprovassem a prestação de serviço o que o senhor ainda não o fez.
Alguns pontos para esclarecer ao senhor:
1 - O seu cadastro é como pessoa física e você cobra em nome de uma empresa chamada CADASTRO ANTT.
2 - Todas as suas cobranças foram referentes a Cadastro junto ao ANTT, quando solicitado o protocolo da prestação de serviço para comprovação do serviço o senhor se negou a entregar dizendo que esse tipo de serviço não tem protocolo.
3 - Em contato com a Ouvidoria da ANTT fomos informados que todos os serviços são protocolados.
4 - Após pedir novamente, você iniciou uma série de ameaças e o envio de um arquivo dizendo ser um hacker onde se em 5 horas não liberasse-mos o dinheiro seriamos invadidos.
5 - Após isso você começou uma série de alegações dizendo ser presidente do partido político PDT de Navegantes-SC e após isso disse que você fazia o trabalho através do sindicato e que o sindicato era do partido do PDT e que você respondia diretamente a um Deputado, o que não entendemos a relação comprovar o serviço e Partido Político.
6 - Dessa forma tentando nos ameaçar para que resolvesse imediatamente.
7 - Após uma análise mais profunda notamos que o Alan (que também abriu uma reclamação aqui) tem uma conta conosco e o caso foi o mesmo, solicitamos documentos e ele nem responde aos nossos chamados, e notamos que todos os sites abaixo possui relação com você.
https://*******
https://*******
https://*******
Todos possui relação com você.
8 - Após questionado o senhor nos informou que Alan era seu funcionário.
9 - Depois de muitas ameaças o senhor aceitou enviar o documento e nos enviou um documento em PDF (carteira TAC) o mesmo que pode ser consultado publicamente e emitido em *******.
10 - Após ter tido não ter protocolo, disse que agora tinha e enviaria e realmente enviou, porém enviou o protocolo de consulta, ou seja não é de prestação do serviço e sim um protocolo que todos tem acesso quando realiza uma consulta pública no ANTT.
Dessa forma seguimos ainda sua análise e no aguardo dos documentos solicitados.
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 09:00 às 17:00 através do chat dentro do site.
Um abraço, Cobre Fácil Online.