Resolvido

Atraso na entrega de encomenda e falta de contato para resolução de problema ou reembolso

COBRECOM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra neste site no valor de 2226,00 no dia 17 de março, com prazo de entrega de 7 dias, porém hoje (dia 31 de março) eu ainda não recebi a minha encomenda. Hoje tentei contato, porém não obtive resposta para as minhas dúvidas e anseios. Neste meio tempo a minha casa segue esperando essa encomenda, pois preciso para concluir a reforma da minha residência. Gostaria de saber como conseguir a minha encomenda ou o meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. COBRECOM respondeu

    01/04/2026 às 10:01

    Olá, Mayara Macedo

    Tudo bem?

    Verificamos que a situação relatada refere-se a um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos a importância de sempre utilizar apenas os canais oficiais da empresa para garantir a segurança das informações.

    De qualquer forma, informamos que o atendimento está sendo devidamente realizado por meio dos contatos informados através desse canal.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Evellyn Borges

    SAC IFC COBRECOM

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Infelizmente a compra realizada não foi com a empresa, foi com um outro site que fingia ser a empresa.