Atraso na entrega de encomenda e falta de contato para resolução de problema ou reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 20:31
ID: 244870953
Fiz uma compra neste site no valor de 2226,00 no dia 17 de março, com prazo de entrega de 7 dias, porém hoje (dia 31 de março) eu ainda não recebi a minha encomenda. Hoje tentei contato, porém não obtive resposta para as minhas dúvidas e anseios. Neste meio tempo a minha casa segue esperando essa encomenda, pois preciso para concluir a reforma da minha residência. Gostaria de saber como conseguir a minha encomenda ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:01
Olá, Mayara Macedo
Tudo bem?
Verificamos que a situação relatada refere-se a um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos a importância de sempre utilizar apenas os canais oficiais da empresa para garantir a segurança das informações.
De qualquer forma, informamos que o atendimento está sendo devidamente realizado por meio dos contatos informados através desse canal.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Evellyn Borges
SAC IFC COBRECOM
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:08
Infelizmente a compra realizada não foi com a empresa, foi com um outro site que fingia ser a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10