Compra não entregue de cabos elétricos Cobrecom com B.O.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

02/12/2025 às 13:45

ID: 233480935

Foi feito uma compra pelo Site da Cobrecom (distribuidora de cabos e Fios de cobre Ltda) Cnpj ***** contato feito com ***** (*****) gerado o boleto e pago na data de 25/11/2025 no valor de (R$ 3.174,00), e nao foi entregue cabos eletricos comprado, feito um B.O. com protoclo *****.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 15:01

Prezado Gabriel Vasco Fernandes,

Agradecemos seu contato e informamos que a situação descrita não foi realizada pela nossa empresa. O pedido, o boleto e o número de telefone utilizado não pertence à Cobrecom.

Para sua segurança, seguem os únicos canais oficiais de atendimento da Cobrecom para confirmação de pedidos, orçamentos e pagamentos:

Telefone fixo:*******
WhatsApp oficial:*******
SAC:*******
Site oficial: https://*******
Nossos e-mails são de domínio @https://*******

Reforçamos que a Cobrecom não solicita pagamentos por meio de contatos externos não oficiais, nem utiliza números de celular desconhecidos para emissão de boletos.

Já estamos tentando contato no telefone informado na reclamação para prestar todas as orientações necessárias e ajudar no que for possível.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Evellyn Borges
SAC Cobrecom

Réplica do consumidor

02/12/2025 às 15:13

deveria estar monitorando diariamente e derrubando estes sites falsos.

Réplica da empresa

03/12/2025 às 08:52

Olá Gabriel Fernandes,

A Cobrecom leva muito a sério a segurança e a proteção de seus clientes. Diariamente, realizamos ações preventivas para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], mas é fundamental que o consumidor esteja atento às informações recebidas antes de iniciar qualquer negociação.

Recomendamos sempre a verificação das fontes e a confirmação das informações diretamente através dos nossos canais oficiais.

Informamos que estamos em tratativas com você através dos nossos canais de atendimento e, para sua maior segurança, estamos totalmente disponíveis para realizar qualquer validação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Evellyn Borges
Sac Cobrecom

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 12:52

Atendimento padrão sem ajuda a quem foi [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7