Não resolvido

cobreq cerâmica

Cobreq

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Nunca tive problemas com a Cobreq comum, mas a cobreq Cerâmica eu comprei para instalar em 3 carros de clientes, e os 3 voltaram porque a pastilha faz um barulho horrível. Gostaria de saber o que eu posso fazer para resolver isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cobreq respondeu

    03/08/2026 às 13:59

    Olá Pamela,

    Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrará em contato por telefone e/ou WhatsApp para entender melhor o ocorrido, obter mais informações e realizar a devida apuração do caso.

    Nosso objetivo é compreender a situação apresentada e oferecer o suporte necessário para buscar a melhor tratativa possível.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus contatos. Caso não seja possível falar com você na primeira tentativa, faremos novas tentativas de contato.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento TMD Friction

    SAC: 0800 011 1992

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Toda vez que pede garantia sempre coloca a culpa da forma que o cliente usou, se a pastilha de freio serve pra frear, o colaborador não pode dizer que o cliente freia demais o carro

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2026 às 15:54

    Olá Pamela Rafaela,

    Na descrição da reclamação é mencionado um problema envolvendo três pastilhas. Para que possamos realizar uma análise precisa, precisamos confirmar o código de identificação de cada uma das pastilhas, pois essa informação é fundamental para verificar corretamente os produtos envolvidos e suas respectivas características.

    Pelo período informado, não se trata de uma quilometragem muito elevada após a instalação, considerando que a reclamação foi apresentada aproximadamente depois de um mês. Caso defeito de fabricação normalmente as irregularidades são identificadas já no momento da montagem ou nos primeiros períodos de utilização. Por isso, é importante analisarmos cuidadosamente as condições apresentadas antes de chegarmos a qualquer conclusão.

    Reforçamos que somos uma fábrica certificada com norma IATF 16949 e fornecemos produtos direto para linha de montagem e somos certificados por empresa de auditoria BVQI com ISO 9001 de qualidade, e o produto só é embalado após ser conferido por máquinas que medem a qualidade do produto.

    Nosso compromisso é buscar sempre soluções cada vez mais eficientes e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes. Agradecemos pela confiança e por contribuir para que possamos evoluir continuamente.

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento TMD Friction

    SAC: 0800 011 1992