Impossibilidade de contato com a empresa para resolver problemas de compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

22/04/2026 às 08:36

ID: 246627237

Fiz uma compra e estou com problemas - não consigo contato por telefone do site (não existe) e nem pelo whatsapp (não respondem).

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 10:50

Olá, Vivaldi.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação ou transtorno que essa situação possa ter causado. Nosso maior objetivo é que você aproveite sua licença o quanto antes!

Como houve um pequeno erro na digitação do e-mail durante o cadastro, o que infelizmente impediu o envio automático do seu pedido. Como sua mensagem no WhatsApp chegou às 23:58 de um feriado (Tiradentes), nossa equipe não estava disponível no momento para realizar o ajuste imediato.

No entanto, assim que iniciamos as atividades hoje pela manhã, priorizamos o seu caso: o e-mail já foi corrigido em nosso sistema e sua licença foi reenviada com sucesso para o endereço correto.

Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco! Estamos aqui para garantir que tudo funcione perfeitamente para você.

Um abraço,
Equipe Cobype.

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 12:08

Assim que houve o contato foram prestativos e resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10