Apostila QUARTO ANO grupo 5 e 6
Respondida
Pescaria Brava - SC
28/06/2026 às 15:15
ID: 252554321
Meu filho está no quarto ano e está utilizando a apostila (5 e 6). Ambas estão no mesmo documento resultando em uma apostila grossa, de difícil manejo. Já troquei o aspiral DUAS vezes e mas por ser uma apostila muito grossa com quase 550 páginas, o aspiral não segura! As folhas estão rasgando, e o material ficando feio! Tenho várias apostilas antigas que isso nunca aconteceu. Sempre orientei o cuidado com o material para manter uma boa estrutura até a finalização dos estudos. Mas essa apostila em especificamente deixou a desejar na qualidade e receio que meu filho não conseguirá mantê-la inteira até a finalização do conteúdo!
Além do peso na mochila, pois precisam carregar cadernos e apostilas de inglês e espanhol dessa vez o grupo COC deixou a desejar e aceito sugestão de como solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:33
Prezada Daniela,
Lamentamos pelo sentimento de insatisfação gerado em relação à sua experiência de manuseio com a estrutura física e espessura do material didático. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor usabilidade e qualidade em nossas coleções pedagógicas.
Confirmamos que realizamos o contato com você por meio de nossos canais privados, onde pudemos acolher detalhadamente as suas observações e repassar esclarecimentos sobre o padrão de produção e a proposta pedagógica dos nossos livros integrados. O seu relato foi formalmente registrado como uma importante sugestão de melhoria.
Esclarecemos que, caso seja identificada qualquer evidência de defeito de fabricação, o procedimento de substituição deve ser verificado diretamente com a secretaria de sua instituição de ensino parceira, que conta com um canal de atendimento corporativo exclusivo junto à nossa editora.
Permanecemos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte complementar que seja necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - COC
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