COC - SISTEMA DE ENSINO

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Barcarena - PA

14/08/2026 às 17:21

ID: 256497763

Prezados,

Gostaria de solicitar a intervenção e orientação da Central do Sistema COC em relação a uma situação que estou enfrentando com a unidade COC Jacundá.

No início deste ano letivo, realizei a rematrícula do meu filho na instituição e efetuei a aquisição integral do material didático referente ao ano letivo. Meu filho frequentou a escola normalmente durante aproximadamente seis meses.

No mês de junho, porém, por motivo de mudança de cidade, foi necessário solicitar a transferência dele para outra instituição de ensino. Como a nova escola é pública e não utiliza o material COC, os livros adquiridos para o restante do ano não terão qualquer utilidade para nós.

Diante disso, procurei a escola para tentar encontrar uma solução que evitasse que eu tivesse um prejuízo financeiro tão grande. Minha primeira sugestão foi que os materiais que ainda não seriam utilizados pelo meu filho pudessem ser repassados a outro aluno que viesse a ingressar na instituição, possibilitando algum tipo de ressarcimento ou compensação. A escola, entretanto, informou que isso seria inviável e que não poderia realizar esse procedimento.

Diante dessa negativa, solicitei então que me fossem entregues os livros que já foram adquiridos e que ainda não haviam sido utilizados, para que eu pudesse tentar repassá-los por conta própria. Fui informada, porém, de que os livros são enviados à escola por etapas/bimestres e que, por esse motivo, a instituição não poderia me entregar todo o material.

Dessa forma, estou em uma situação bastante difícil: paguei antecipadamente pelo material referente ao ano inteiro, meu filho utilizou somente parte dele devido a uma transferência motivada por mudança de cidade, não posso utilizar os materiais restantes na nova escola, a unidade não aceita repassá-los para outro aluno e, ao mesmo tempo, não consegue me entregar todo o material que foi adquirido.

Entendo que a unidade COC seja uma escola parceira e que existam procedimentos próprios para a distribuição dos materiais. Justamente por isso, estou procurando a Central do Sistema COC para saber se existe alguma possibilidade de intermediação ou solução que eu ainda não tenha conhecimento.

Gostaria de solicitar, por gentileza, que avaliem o meu caso e verifiquem a possibilidade de:

realizar a devolução e o eventual ressarcimento dos materiais referentes ao período que não será utilizado;
intermediar com a unidade COC Jacundá o repasse desses materiais para outro aluno, com alguma forma de compensação para mim; ou
apresentar alguma outra alternativa que permita reduzir ou evitar o prejuízo financeiro que estou tendo.
Não estou buscando criar um problema para a escola. Pelo contrário, estou tentando encontrar uma solução razoável para uma situação que ocorreu por uma mudança de cidade e que acabou fazendo com que eu pagasse por um material que não poderá mais ser utilizado pelo meu filho.

Acredito que, por se tratar de material pertencente ao Sistema COC e adquirido justamente para utilização dentro da rede de ensino parceira, a Central possa me orientar sobre alguma possibilidade de reaproveitamento, transferência ou solução comercial para esse material.

Tenho os comprovantes da aquisição, documentos referentes à transferência e posso encaminhar todas as informações necessárias para análise do caso.

Agradeço desde já pela atenção e espero contar com a ajuda da Central para encontrar uma solução justa para ambas as partes.