O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de um pacote de água com gás da marca Crystal, realizada no Atakarejo do Iguatemi, Salvador.
Ao consumir o produto, percebi que a água está completamente sem gás, apresentando uma qualidade muito abaixo do esperado e diferente das características normais do produto.
Sou consumidor da marca Crystal há bastante tempo e nunca havia enfrentado uma situação como essa. Fiquei bastante insatisfeito, pois adquiri um produto esperando encontrar a qualidade pela qual a marca é reconhecida.
Solicito, com urgência, um posicionamento da empresa, bem como uma solução para o ocorrido, seja por meio da substituição do produto ou do devido ressarcimento.
Espero que a situação seja tratada com a atenção necessária, pois é bastante frustrante adquirir um produto e não receber a qualidade esperada.
Aguardo um retorno o mais breve possível.