APLICATIVO JUNTOS+ NOVA
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
27/10/2023 às 13:15
ID: 174835291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA coca cola brasil Femsa disponibiliza um aplicativo pros revendedores fazerem *******, o mesmo foi atualizado tem mais ou menos 1 mes e desde então não funciona mais, eu faco pedido a mercadoria não vem. mesmo apos finalizar o ******* a tela de confirmação.. aparentemente ta tudo ok com o pedido e dai você fica esperando a mercadoria chegar e não vem, volto no app pra verificar o status do pedido e o mesmo ta la na tela como se não tivesse sido feito, ja tentei reclamar diretamente no contato deles por whatsapp mas é impossivel pois os atendentes tem muita má vontade e não finalizam o atendimento. o outro aplicativo que tinha antes era ruim mais funcionava, o aplicativo novo é pessimo e não funciona.
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Resposta da empresa
25/11/2023 às 12:03
Olá, Thais! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno, o APP Juntos+, está passando por algumas atualizações.
Por gentileza, orientamos que realize a atualização do aplicativo na Loja de aplicativos do seu celular.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 12:21
meu aplicativo esta atualizado e nao funciona. acabei de gravar um video e mandar pro vendedor que me atende pois segue sem funcionar. nao consigo subir o video aqui mas enfim o problema segue nada foi resolvido.