Assistencia Tecnica

Respondida
Gravataí - RS
07/09/2017 às 13:33
ID: 28683003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós um problema na energia do posto, na qual queimou o transformador, meu freezer não ligou mais, liguei para eles e recebi o ******* no dia 10/08/*******, onde esperei 72 horas e não fui respondido, liguei novamente e tive que gerar outro *******, onde recebi o tecnico, mas ele colocou a placa de freezer cervejeiro e esta congelando os refrigerantes, liguei novamente e geraram o ******* e não recebi ninguem no meu restaurante, gerei outro ******* e recebi o tecnico onde ele não tinha a peça pra arrumar e ficou de vir na outra terça, mas não apareceu, liguei novamente e geraram o *******, mas não recebi ninguem no restaurante. TODOS os protocolos tive que esperar 72 horas pra alguem vir resolver o problema. Preciso do freezer pra trabalhar....
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Resposta da empresa
28/09/2017 às 09:00
Bom dia Rialdo,
Inicialmente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Conforme tratativas de nossa equipe, foi feita a troca da geladeira no estabelecimento.
Agradecemos a compreensão e deixamos o ******* ******* ******* da empresa à disposição.
Atenciosamente,
Coca-Cola FEMSA Brasil