Assunto: Coca-Cola: descaso com lojista fiel há mais de ***** ano e ***** meses

Assunto: Coca-Cola: descaso com lojista fiel há mais de ***** meses

Desde outubro de ***** estou solicitando a troca do meu freezer por um modelo maior, essencial para manter a operação da minha loja. Já se passaram mais de seis meses e nada foi resolvido. Pior: há quatro meses estou sem qualquer contato com um vendedor ou responsável da Coca-Cola. Total abandono.

A justificativa sempre é a mesma: não temos equipamento disponível. Mas vejo novos freezers chegando em outras lojas da região. Ou seja, há equipamento, só não há vontade ou critério justo para me atender.

O mais revoltante é que sou um cliente fiel da Coca-Cola, compro com vocês toda semana, e só trabalho com produtos da marca: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes, Água Crystal, Tônica Tudo 100% Coca-Cola. Mesmo assim, não recebo suporte algum.

Também já pedi apoio simples, como uma lixeira ou materiais de ponto de venda (como displays, cardápios, etc.), e mais uma vez fui ignorado.

Me sinto totalmente desrespeitado como parceiro comercial. A Coca-Cola sempre se posiciona como uma marca que valoriza seus clientes e investe no ponto de venda, mas na prática, estou há meses tentando ser ouvido e sendo ignorado.

Peço uma resposta urgente e providências imediatas.