atendimento central
Resolvido
Gravataí - RS
07/05/2026 às 12:23
ID: 247977291
Tenho uma padaria em Gravataí e já venho há quase um ano tentando realizar compras por boleto. Não quero prazo, apenas não consigo pagar na hora da entrega porque não fico na padaria, e os motoristas não aceitam dinheiro para deixar com o pessoal.
Isso acaba gerando estresse, pois os motoristas sempre precisam esperar já que não estamos no local. Se fosse possível até pagaria antecipado, mas nada é liberado. Na central, quando tento resolver, sempre recebo a mesma resposta: aguardar análise, que nunca é feita.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:29
Olá, Micheli!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Nosso time de Crédito efetuou uma análise em sua solicitação de alteração na forma de pagamento, realizamos a alteração para pagamento à prazo, com 07 dias para pagamento. Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:28
Após registrar minha manifestação no Reclame Aqui, minha situação foi finalmente resolvida. É uma pena que seja necessário chegar a esse ponto para obter retorno, pois isso mostra o quanto ainda precisamos evoluir em atendimento de excelência, capaz de solucionar situações simples sem depender de canais externos. Apesar disso, tive um retorno rápido e eficaz, e meu problema foi solucionado. Agradeço muito pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8