Cliente reclama de bonificação prometida pela Coca-Cola que não foi enviada após problemas com Fanta.

Título: Bonificação prometida pela Coca-Cola não foi enviada

Sou cliente da Coca-Cola há muitos anos e sempre tivemos uma boa parceria. Porém, estou bastante insatisfeita com a forma como essa situação está sendo tratada

Tivemos um problema com algumas garrafas de Fanta, que apresentavam uma aparência de corante concentrado no fundo. Houve reclamações de clientes, pois, mesmo que posteriormente o laudo tenha concluído que o produto estava dentro dos padrões, os consumidores não entendiam dessa forma e acabaram questionando a qualidade do produto

Eu compreendo e respeito o resultado do laudo. O meu questionamento neste momento é outro: a própria responsável pelo atendimento me informou que seria concedida uma bonificação referente à situação

A coordenadora Lays

Desde então, já fiz três pedidos e, em todas as vezes, fui informada de que a bonificação viria, mas ela nunca foi enviada Fiz inclusive um novo pedido e, depois disso, não obtive mais resposta

Não estou questionando novamente o laudo. Estou apenas solicitando que seja cumprido o que foi informado anteriormente pela cordenadora da coca Lays

Gostaria, portanto, de uma posição clara: a bonificação que foi prometida será realmente concedida ou não?

Acredito que, depois de tantos anos como cliente e diante de uma situação que gerou reclamações e transtornos com nossos consumidores, o mínimo que espero é um retorno e uma solução

Espero que a Coca-Cola possa verificar o ocorrido e resolver essa situação de forma justa e respeitosa

O problema foi desde o dia 23/6 e nada foi resolvido

Aguardo uma resposta