Cobrança indevida e falta de pagamento da bonificação

Sou cliente da coca cola FEMSA e temos duas situações que não consigo revolver apesar de estar ah meses solicitando uma solução para o vendedor *****.

Primeiramente após efetuar uma reclamação devido a uma cobrança e realizar uma reclamação sobre o atendimento e postura do atendimento do gerente regional ***** minha tabela foi alterada para um valor 7% acima da tabela normal do meu segmento por retaliação.

Mesmo pedindo a meses uma revisão disso, estou sendo enganado pelo representante que afirma que o preço de 9,29 eh o preço para meu segmento, segue em anexo uma foto do app de outra loja de um amigo do mesmo segmento que compra a metade que eu e tem 5 anos de loja e ele paga 8,71 a un.

Temos 50 anos de parceria com a coca cola e somos o comércio mais antigo do bairro menino Deus em atividade continua, faço pedidos regularmente ah 50 anos e eh muito constrangedora uma situação desta.

Além claro de me

Prejudicar bastante perante a concorrência, me causando prejuízo financeiro pois venho a meses pagando mais caro e tendo q vender tb mais caro me prejudicando comercialmente.

Também tem a situação de um freezer que vendedor insistiu pra colocar dentro da nossa loja, que deveria ser da monster pq em visita do supervisor e gerente, por nossa loja ser uma loja gourmetizada que queriam por um freezer da Schweppes pois seria o perfil da loja.

Acontece que não preciso de freezer, já tenho toda a loja com aparelhagem própria e não fazia sentido pra mim.

Expliquei que não tinha pq ligar uma máquina só pra gastar luz e ter que arrumar espaço dentro da loja.

Foi me ofertado então inicialmente a quantia de R$1500,00 em bonificação para que eu colocasse a tal máquina.

Isso foi em março de 2026, até agora não recebi minha bonificação e ela virou segundo o vendedor 500 reais.

Tenho todos os prints das reclamações e todo registro da negociação, a última resposta do vendedor me dizendo que minha tabela é 9,29 foi feito por áudio, mas tenho gravado e se necessário para dirimir qualquer dúvida eu tenho salvo a gravação.

Então já que as tratativas com a FEMSA regional estão gravemente afetadas pois o gerente regional resolveu se vingar da reclamação e me prejudicar financeiramente e econômicamente.

Venho por meio desta reclamação exigir a correção de todos os valores cobrados acima do valor de tabela para meu segmento, o reembolso destes valores pagos ah mais pq não foi só na coca-cola 2lt que fui prejudicado e tb o pagamento da bonificação que me foi ofertada, já que desde 10/03/26 mantenho uma máquina na loja gastando luz e que não me foi realizado a devida bonificação acertada.

Aguardo uma solução urgente da FEMSA, para que isso seja levado a uma esfera judicial, tenho amplo conteúdo probatório de meses de negociação e meses de mentira dos representantes para claramente me prejudicar.

Além do abalo moral da nossa empresa em ser obrigada a comercializar produtos acima da média dos concorrentes por uma descriminação no tratamento e uma retaliação pela reclamação do gerente regional e seu vendedor contra nosso estabelecimento.

Segue em anexo print da tela do meu app e foto da tela do app de outra loja próxima que é do mesmo segmento e compra menos que euressalto que tenho todas as conversas printadas e gravadas de tudo q estou reclamando além do registro de todo período que fui obrigado a pagar mais caro para debater isso judicialmente caso seja necessário.