O que aconteceu
boa tarde. Não é a primeira vez que isso me acontece, a coca cola nao realiza as trocas nem reposiçoes que o vendedor solicita pra mim. Dessa vez o prejuizo está em R$ 517,91, isso mesmo, quinhentos e dezessete reais e noventa e um centavos. vou listar abaixo os produtos que eles se negam a trocar e realizar a reposiçao de produtos nao entregues:
* 10 unidades de coca cola trdicional 2lts retornavel
* 06 unidades de coca cola zero 2lts retornavel
* 08 unidades de coca cola 2lts tradicional descartavel
* 04 unidades de coca cola 2lts zero descartavel
* 01 unidade de sprite 2lts descartavel
* 01 unidade de kuat 2lts descartavel
* 01 unidade de sprite lemon 1,5L
* 02 unidades de monster 473ml tradicional
* 02 unidades de monster 473ml zero
* 07 unidades de moster manga 473ml zero
* 01 unidade de monster melancia
* 04 unidades de coca cola 350ml tradicional
* 02 unidades de coca cola 350ml zero
* 02 unidades fanta misterio 350ml
* 01 unidade pringles papas bravas
* 06 unidades suco del valle 1L sabor uva
* 01 cx bala fini 27g morango citrico
* 13 unidades de kaiser 473ml
*01 unidade guarapan latinha
vendedor ja pediu diversas vezes a troca e reposiçao e nunca foi realizado
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
01/07/2026 às 09:13
Olá, Frances!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada, onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Consumidor respondeu
04/07/2026 às 13:28
Ainda faltam produtos para trocar, assim que resolver eu avalio.Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
16/07/2026 às 08:22
Olá, Frances!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 14/07/2026, onde tudo foi devidamente resolvido e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5nao resolveram os meus problemas