Demora na instalação de freezers expositores em comodato pela Femsa Coca-Cola, impactando 3 unidades do Buffet Family Festas Kids

Sou proprietário do Buffet Family Festas Kids, rede de buffets infantis

em São Paulo com 4 unidades em operação. Sou cliente Femsa Coca-Cola

há aproximadamente 2 anos.

Matrícula Femsa: *****

CNPJs cadastrados:

- Unidade Metrô Capão *****

- Unidade Kizaemon *****

- Unidade Butantã/Raposo *****

- Unidade Taboão Centro ***** (única ativa hoje)

A SITUAÇÃO

Há cerca de 2 anos venho solicitando junto a vendedores de rota,

atendentes da central e pelos canais oficiais a instalação dos

FREEZERS EXPOSITORES EM COMODATO para minhas unidades. Em todas

as ocasiões a solicitação foi recebida com promessas verbais de

encaminhamento que NUNCA se concretizaram.

Hoje compro Coca-Cola apenas em UMA das 4 unidades (Taboão Centro).

As outras 3 unidades, embora cadastradas e operando normalmente,

estão AGUARDANDO a liberação dos expositores para iniciar o

abastecimento regular exatamente como combinado verbalmente com

os representantes comerciais ao longo desses 2 anos.

VOLUME COMPROVADO (apenas 1 unidade, semanal, à vista)

- 28/04/2026 NF ***** R$ 1.967,94 41 volumes / 445 kg

- 05/05/2026 NF ***** R$ 1.804,56 39 volumes / 388 kg

Total em 8 dias: R$ 3.772,50 / 80 volumes / 833 kg

Projeção mensal por unidade: ~R$ 7.5008.000

Potencial das 4 unidades: ~R$ 30.000/mês

Mix amplo: Coca-Cola Original 2L, Coca Zero, Fanta Laranja/Uva/Guaraná,

Sprite, Crystal e Del Valle. Pagamento sempre à vista, sem atrasos.

O QUE INCOMODA

A Femsa, com toda a estrutura comercial que possui, está deixando

de faturar nas outras 3 unidades unicamente porque a equipe

comercial não consegue (ou não se interessa em) cumprir uma

promessa básica do programa de parceria: o comodato de freezer.

Não estou pedindo nada fora do padrão Femsa apenas o que é

oferecido de praxe a clientes desse perfil. Quero expandir as

compras, padronizar a exposição refrigerada Coca-Cola nas 4 lojas

e dar visibilidade adequada à marca dentro dos buffets.

SOLICITO FORMALMENTE:

1. Análise dos 4 CNPJs para concessão dos freezers expositores em

comodato, dentro do programa oficial Femsa.

2. Designação de um RESPONSÁVEL COMERCIAL REGIONAL (não vendedor

de rota) que possa formalizar o pedido e dar prazo concreto

de entrega.

3. Protocolo formal de acompanhamento desta solicitação.

4. Resposta por escrito em no máximo 10 dias úteis.

Como cliente parceiro de 2 anos, com volume comprovado e 4 unidades

prontas para escalar, aguardo um retorno à altura do porte da

Femsa Coca-Cola Brasil.

***** Buffet Family Festas Kids

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