Resolvido

Demora na Transferência de Cadastro para Novo Endereço Comercial

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia meu nome é ***** sou representantes do Comércio Atenas Espetos limitada em São Paulo localizado na ***** esse comércio estava no Tatuapé E desde o dia 15 de Novembro está aqui na Vila Nova Curuçá nesse endereço que eu citei estamos solicitando a transferência de endereço e para ativar o nosso cadastro o prazo de 72 horas e a mais de uma semana estou esperando um retorno Ninguém me dá todo dia eu chamo no WhatsApp e só me pede desculpas abre um protocolo e não solucionar nada vou falar o nome dos protocolos que estão em aberto ***** e o ***** Já falei com diversos atendentes ***** Já liguei no 0800 e não me dá um retorno disseram que já encaminhar com o setor responsável mas ninguém me responde nós não estamos devendo a Coca só queremos fazer o nosso pedido com o nosso cadastro que estava em outro endereço e agora está atualizado Já atualizamos o nosso endereço na Receita Federal e até então não temos retorno da Coca Obrigada meu telefone de contato é *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    23/12/2025 às 10:51

    Olá, Silvana!

    Agradecemos o seu contato, nos empenhamos em atendê-lo prontamente e estamos felizes por resolver sua manifestação.

    Recebemos o retorno da nossa Equipe de Cadastro que sua matrícula foi reativada com sucesso e estamos felizes com nossa parceria!

    A sua conta no aplicativo Juntos+ esta disponível em até *24h ÚTEIS*.

    Seguem os links para baixar o App:

    Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.kof.juntos

    IOS https://apps.apple.com/app/juntos-nova/id6449265641

    Web: https://br.juntosplus.com/

    Você também pode realizar pedidos conosco através do nosso aplicativo Juntos Plus. Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

    Tentamos contato pelo número com final 2901, enviamos uma mensagem privada pelo site Reclame Aqui e pelo WhatsApp para confirmar o retorno mas infelizmente não conseguimos contato.

    Caso a situação ainda não tenha sido solucionada, por gentileza, nos retorne aqui nesta reclamação através da opção de réplica.

    Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

    A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Atualizaram o cadastro, porém não consigo ter aceso ao aplicativo para realizar as compras...continua aparencendo um erro....já reclamei no atendimento...abriram protocolo e continua a saga