Desaparecimento de pedidos no aplicativo Juntos+ Prejuízo ao cliente
Não respondida
Três Barras do Paraná - PR
25/07/2026 às 01:58
ID: 254801931
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o funcionamento do aplicativo Juntos+.
Na sexta-feira, dia 17/07, realizei um pedido por volta das 11h da manhã, dentro do prazo informado (até meio-dia). No entanto, no sábado seguinte, o pedido simplesmente desapareceu do sistema. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que o pedido havia sido cancelado por ter sido feito fora do horário de corte, o que não procede.
Diante disso e para evitar ficar sem mercadoria, refiz o pedido nos dias 20/07 ou 21/07. Agora, novamente, ao verificar o aplicativo hoje (25/07), não consta nenhum pedido registrado.
Essa situação está me causando prejuízo direto, pois dependo dos produtos para manter meu estoque e atender meus clientes.
Solicito uma verificação urgente do ocorrido e uma solução imediata, incluindo:
* Confirmação dos pedidos realizados;
* Posicionamento sobre a entrega dos produtos;
* Explicação clara sobre o desaparecimento dos pedidos no sistema.
Caso não haja uma resolução rápida, terei que buscar outras medidas cabíveis, pois não posso continuar tendo prejuízos por falhas no aplicativo.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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