O que aconteceu
No dia 13/12/23 teve uma entrega com várias notas fiscais, uns era pagamento em dinheiro e outras com boleto.
Neste dia eu precisei sair para fazer compras e ficou minha enteada de 19 anos.
Nunca tive problemas de recebimento, mas neste dia o rapaz do caminhão disse que faltava receber mais uma nota em dinheiro no valor de R$63,34.
Quando retornei verifiquei que aquela nota era boleto e além disso ficou faltando um mentos, eram dois mas eles achou que era um só.
Enfim tentei conversar com o vendedor, supervisor, logística, mas ninguém que resolver esse problema.
Pelo jeito vou ficar com esse prejuízo.
Por isso deixo aqui meu recado para os outros clientes, para que não confiem nesta empresa, além disso, quando prometerem alguma coisa, recuse, porque não cumprem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
25/03/2024 às 16:08
Olá, Ricardo! Tudo bem? 😊
Pedimos desculpas em nome da Coca-Cola FEMSA Brasil pelo transtorno.
Conforme nosso contato realizado no dia 25/03/*******, estamos cuidando do seu caso junto a área responsável, solicitamos urgência na tratativa.
Em breve daremos uma posição através dos telefones ou e-mails disponibilizados, por gentileza, solicitamos que não nos avalie no site neste primeiro momento, aguarde um novo contato com a resolução e a resposta oficial.
Caso tenha alguma dúvida, informe através da opção de RÉPLICA que estaremos prontos para lhe atender.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
25/04/2024 às 16:30
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Pedimos desculpas em nome da Coca-Cola FEMSA Brasil pelo transtorno.
Durante um período estivemos com alta demanda de pedidos algumas entregas estavam sendo realizadas em períodos maiores. Trabalhamos junto a nossa Equipe de Distribuição para que a situação fosse normalizada o mais rápido possível para que pudéssemos continuar atendendo todos os nossos clientes na data estimada de suas entregas.
Todos os nossos clientes parceiros possuem a mesma importância para nós e estamos em constante evolução para melhor atendê-los sempre.
Validamos internamente que o seu último pedido foi entregue no dia 24/04/*******, seguiremos nos dedicando para que suas próximas entregas ocorram dentro da data estipulada.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Infelizmente é uma empresa que não podemos confiar, não posso deixar os entregadores sozinhos dentro de meu estabelecimento. Agora em diante, se não estiver presente para receber o ******* para devolver, para não haver mais esse tipo de situação.