Em réplica

Entrega errada, falta de produtos;

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, tenho uma loja e venho enfrentando problemas com os entregadores dos produtos da Coca-Cola. Os dois últimos pedidos vieram faltando produtos e eles trouxeram em outro dia. Mas esse ultimo ******* para o pessoal que recebeu, um pack de powerade que estava faltando, no preço de custo da nota, e além disso, entregaram apenas uma página da NF, que tinha 2 páginas. NF 7557849, entrega no dia 27/03/*******.

Não é a primeira vez que acontece de entregarem faltando uma folha da NF.

Não sei se o erro pode ser reparado, pois também não nos atentamos que estava na NF: FOLHA 1 / 2; mas os entregadores que estão fazendo nossa rota estão cometendo muitos erros, em todas entregas desse mês. O que não era comum de acontecer.

Obrigada,

aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    30/03/2022 às 13:54

    Olá!

    Mayara,

    Desde já gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e transtornos causados.

    A sua notificação foi recebida e, em até 24 horas úteis, entraremos em contato para resolução. Por gentileza, fique atenta aos telefones e e-mail disponibilizados no site, pois será através deles que faremos a tratativa.

    Obrigado e até breve!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA!

    Fale conosco ******* ******* ******* | WhatsApp*******

  2. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    06/04/2022 às 13:11

    Olá!

    Mayara,

    Inicialmente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e transtornos ocasionados.

    Ao identificar sua postagem no site do Reclame Aqui, nos empenhamos em atendê-la prontamente e estamos felizes por resolver sua manifestação!

    Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que todas as duvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-la sempre que necessário.

    Fique à vontade em nos contatar sempre que desejar através da nossa Central de Atendimento (******* ******* *******) ou via WhatsApp*******).

    A sua satisfação é o nosso objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA!