Resolvido

Falta de itens e produtos não recebidos em pedidos e troca de pontos

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: Tramandaí

O que aconteceu

Boa tarde! Gostaria de relatar, q estou com problemas na hora de receber os pedidos, quase sempre vem faltando item ou refrigerante furado, lata de energético, nos dois últimos pedido recebido venho faltando 6 sprite 2L a gente falou com vendedor antes de assinar a nota ele falou q nós poderíamos ficar com pedido q no outro dia eles iriam trazer, já se passou quase um mês e nada, outro caso q aconteceu acumulamos 3mil em pontos para trocar por produtos, e não recebemos, o vendedor falou q iria verificar e nada também, peço para Coca-Cola FEMSA Brasil verifique oque está acontecendo com seus entregadores, pois é uma falta de respeito a gente paga pelos produtos e não recebe

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    15/09/2026 às 09:28

    Olá, William!

    Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

    Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 11/09/2026, onde todas as dúvidas foram esclarecidas. Na ocasião, as pendências apontadas foram tratadas e os produtos que estavam em falta foram enviados pela transportadora na mesma data, sendo a situação regularizada. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.

    Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

    A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido