O que aconteceu
Fiz uma compra pelo app no dia 08/08/2026, quando foram entregar estava faltando a embalagem de sprite, pediram para receber e que iam entregar no outro dia, ligaram para não sei quem na minha frente e confirmaram. Não assinei nada.
Fiz outra compra dia 18/08/2026 e a mesma coisa, faltando á agua agora. Disse q não iria receber, porque estavam me devendo mercadoria da outra compra. Aí uma funcionária da coca-cola me ligou e disse me entregaria no outro dia ou até dia 20. Q poderia salvar o número dela , que ela resolveria.
Nada, outra [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei no número e custou atender, disse q me retornaria e nada.
Uma boleto já está pago o outro não vou pagar.
Será que tem uma pessoa nessa coca, que tenha palavra?
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4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
24/08/2026 às 14:20
Olá, Anderson!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Pedimos desculpas em nome da CIA pelo transtorno em relação a seus pedidos, reforçamos que esse não é o tipo de atendimento que desejamos aos nossos clientes. Nossa Equipe de Atendimento ao entrar em contato com você foi confirmado que a reposição foi realizada no dia 21/08/2026.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Inf*****mente temos que voltar a comprar, porque é a lider de mercado, mas essa não foi a primeira vez que a coca faz isso. Só não irei mais receber sem a mercadoria.