Falta de produtos na entrega e descumprimento de promessa de reposição pela Coca Cola (SPAL)

Question

Na entrega da Coca Cola ( SPAL ind de bebidas) da Nota Fiscal n ***** do dia ***** ,faltaram 2 fardos de Coca Coca Cafe 220 ml e 2 fardos de suco limonada Del Vale, o funcionario da logistica ( K***) me ligou pedindo para que eu recebesse o pedido e que posteriormente me entregaria os itens faltantes. Me disse tambem que eu não precisava pagar o boleto até que fosse entregue os itens faltantes , mas meu credito foi cortado.
Estes itens ainda não foram repostos mesmo com varias tentativas de solicitação que ja fiz à logistica, conversei algumas vezes com o fincionario L*****o e tambem fiz contato com o supervisor de vendas R*****o mas ate hoje só promessa e não consegui ter os meus itens faltante .

Accepted Answer

Olá, Edmar!

Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada, onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Soubemos também que a reposição dos itens ocorreu com sucesso!
Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.

Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!

Falta de produtos na entrega e descumprimento de promessa de reposição pela Coca Cola (SPAL)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor