O que aconteceu
Bom dia
No Dia 08/02/2025
Fiz contato com o Representante da Coca Cola em Itaperuna , o qual esta registrado em nosso Celular comercial , como nosso Representante ,Walace Coca Cola
*****
Adicione notas sobre seu cliente.
Conversamos por áudio e por telefone .
Ficando tratado que que via nos visitar e que o departamento comercial da COCA COLA , entraria em contato conosco para o primeiro pedido e que a primeira compra seria á vista.
No dia 10/02/2025, recebemos um contato da Coca Cola em nome conforme segue
Talita Coca Cola
CONFORME ABAIXO
Bom dia
Seja Bem Vindo ao Atendimento COCA-COLA BRASIL
Informe seu CPF ou CNPJ:
Informe o Serviço Desejado
1 Realizar Cadastro e Solicitar Catálogo de Produtos
2 Acompanhar Pedido
3 Solicitar Pagamento
4 Outros Serviços
Aguarde, em breve você será atendido(a)
Cassia Padaria Vinhosa Itaperuna
1
*****
Padaria Vinhosa
Itaperuna
Olá meu nome é Talita Neves, representante de vendas da Coca-Cola Brasil.
Darei início ao seu atendimento
PADARIA VINHOSA LTDA.pdf
Por favor envie documento com foto RG ou CNH do titular do CNPJ informado para confirmar a titularidade e prosseguir com o cadastro.
Verso RG.pdf
RG frente.pdf
Cassia Gonçalves Cardoso
*****
***** e pessoal --
Quando vais vir
COCA-COLA BRASIL S/A:
PARABÉNS seu cadastro foi Aprovado com Sucesso!
Para realizar seu pedido, Clica no link verifique o nosso catálogo e selecione os produtos e quantidade desejada envie o seu pedido delivery!
*****
AGUARDAMOS SEU PEDIDO
Seu cadastro está ativo!
Forma de pagamento disponível para seu cadastro:
PIX Após o pagamento, entrega em até 24 horas.
A partir do seu Segundo pedido será disponibilizado a visita presencial de um representante local, a partir da visita presencial será possível solicitar o pagamento no ato da entrega e também no Boleto a prazo, será feito uma analise de crédito onde você terá o período de até 30 dias para efetuar o pagamento após o recebimento de seus pedido.
Aguardo pedido para prosseguirmos com o atendimento
Protocolo de Atendimento: *****
Como cortesia consigo fornecer a geladeira expositora consignado da Coca-Cola Brasil, é preciso ser feito um pedido mínimo no valor R$ 1.650,00. O Freezer sai do nosso setor já personalizado
Para manter a cortesia necessário realizar um pedido minimo de R$ 550,00 no prazo de 90 dias cobrimos a manutenção só é cobrado do cliente caso faça o mau uso do equipamento, não tem fidelidade.
1 KIT COMODATO
1 FREEZER EXPOSITOR 4 MESAS E 4 GUARDA-SOL
Entregamos a cortesia junto com o pedido
(Freezer novo nunca usado em outro estabelecimento)
Conseguiu acessar o catálogo e formalizar o pedido?
Para realizar seu pedido, Clica no link verifique o nosso catálogo e selecione os produtos e quantidade desejada envie o seu pedido delivery!
*****
AGUARDAMOS SEU PEDIDO
Mariza Solino
Dona da Empresa
Não entramos em contato desculpe caso ela precise de atendimento pede para nos contatar estaremos a disposição
Só passei o contato da Dona da padaria
Qualquer dúvida solicite atendimento
O F E R T A I M P E R D I V E L !!!
Promoção entre os dias Hoje Quarta-Feira 12/02/2025 e Sexta-Feira -14/02/2025 estamos oferecendo 10% de DESCONTO para pedidos realizados neste canal de vendas Coca-Cola.
E tem mais, pedindo hoje sua entrega será realizada em 24 horas emitimos a NOTA FISCAL enviamos o LINK de rastreio para acompanhar o pedido até o ato da entrega.
*****
Protocolo de Atendimento *****
Olá! Tudo bem?
Nosso horário de atendimento é das 06h às 20h.
Já lhe retornaremos.
Bom dia!
Não localizamos nenhum pedido registrado em seu cadastro existe alguma dúvida?
Caso não faça nenhum pedido ate a data Sexta-Feira 14/02/2025 o cadastro é desativado automaticamente pelo sistema Coca-Cola.,
Qualquer dúvida solicite atendimento.
Para realizar seu pedido, Clica no link verifique o nosso catálogo e selecione os produtos e quantidade desejada envie o seu pedido delivery!
*****
AGUARDAMOS SEU PEDIDO
Padaria Vinhosa Ltda, aqui está o resumo do seu pedido.
*****
15/02/2025 16:17
Tipo de serviço: Delivery
Nome: Padaria Vinhosa Ltda
Telefone: --
Endereço: *****
Produtos
X3 Coca-Cola Original Pet 2L R$ 84,36
X3 Coca-Cola Original 350ml Lata R$ 104,64
X2 Coca-Cola Original Pet 200ml R$ 27,20
X3 Guaraná Antarctica 350ml Lata R$ 99,36
X2 Guaraná Antarctica 220ml Lata R$ 46,92
X3 Guaraná Antarctica 600ml Pet R$ 77,67
X3 Guaraná Antarctica Pet 2L R$ 86,97
X2 Fanta Uva Pet 200ml R$ 27,58
X2 Fanta Sabor Laranja lata 310ml R$ 46,18
X2 Fanta Sabor Laranja Pet 200ml R$ 27,74
X1 Fanta Sabor Maracujá lata 350ml R$ 33,98
X2 Sprite Sabor limão Lata 350 ml R$ 67,34
X12 Suco Del Valle Kapo Maçã 200
BR-5484846828.pdf
Data da entrega Segunda-Feira 17/02/2025 até 18:00 horas
Titular do cadastro documento com foto para receber o pedido
Podemos finalizar o pedido em sistema para emissão da CHAVE PIX para pagamento
Como faço para pagar
Total do pedido: R$ 989,44
Descontos: 5% R$ 98,44
Total a Pagar R$ 891,00
sim
Por favor um momento estou finalizando o pedido em sistema a CHAVE PIX é gerada automaticamente pelo sistema fica valida por 10 minutos.
Segue PIX para pagamento.
Após realizar o pagamento enviar o comprovante para ser anexado junto a seu cadastro de compras e baixa imediata no sistema.
PEDIDO BR-5484846828
CHAVE PIX - COCA-COLA BRASIL
BENEFICIÁRIO -MCTR INVESTIMENTO S/A
Total a pagar: R$ 891,00
CHAVE COPIA E COLA:
*****
Itaperuna RJ correto
Sim, após a entrega do primeiro pedido agendamos uma visita em seu estabelecimento para realizar pedidos com o vendedor Coca-Cola, da sua região.
Aguardo comprovante de pagamento para faturamento do pedido e emissão da NOTA FISCAL, após o pagamento enviamos um link de rastreio para acompanhar o pedido.
Protocolo de Atendimento *****
ok
Perfeito
.
o deposito é em Itaperuna mesmo ?
Sim, após o pagamento enviamos um Link de rastreio para acompanhar o pedido até o ato da entrega
Tu será sempre nosso contato ?
Sim
Pagamento efetivado
Status do pedido: Em separação para ser liberada a entrega
Tipo e entrega: CIF
Data para recebimento: Segunda-Feira 17/02/2025 (A partir das 09:30)
Perfeito
Necessito da visita do seu comercial
sim
Ok
Boa tarde!
Pois não
Estou verificando em sistema um momento
No dia 17/02/25 recebi outra mensagem de uma pessoa a qual de identificou como TALITA com outro telefone
*****
Como o histórico abaixo
[12:33, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Padaria Vinhosa Ltda, aqui está o resumo do seu pedido.
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15/02/2025 16:17
Tipo de serviço: Delivery
Nome: Padaria Vinhosa Ltda
Telefone: --
Endereço: *****
Produtos
X3 Coca-Cola Original Pet 2L R$ 84,36
X3 Coca-Cola Original 350ml Lata R$ 104,64
X2 Coca-Cola Original Pet 200ml R$ 27,20
X3 Guaraná Antarctica 350ml Lata R$ 99,36
X2 Guaraná Antarctica 220ml Lata R$ 46,92
X3 Guaraná Antarctica 600ml Pet R$ 77,67
X3 Guaraná Antarctica Pet 2L R$ 86,97
X2 Fanta Uva Pet 200ml R$ 27,58
X2 Fanta Sabor Laranja lata 310ml R$ 46,18
X2 Fanta Sabor Laranja Pet 200ml R$ 27,74
X1 Fanta Sabor Maracujá lata 350ml R$ 33,98
X2 Sprite Sabor limão Lata 350 ml R$ 67,34
X12 Suco Del Valle Kapo Maçã 200
[12:33, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Olá, a Padaria Vinhosa agradece seu contato. Tudo bem?
Peça já sua encomenda ou solicite seu orçamento.
Horário de funcionamento: 06h as 20h, de segunda à sábado.
06 as 12h nos domingos e feriados.
Desde já agradecemos seu contato.
[12:37, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Data da entrega Terça-Feira 18/02/2025 até 14:00 horas
Titular do cadastro documento com foto para receber o pedido
[12:41, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Podemos finalizar seu pedido para emissão da CHAVE PIX para o pagamento?
[12:46, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Bha
[12:46, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Já foi pago ontem
[12:46, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Tá sem orientação
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Bom dia!
Não localizamos nenhum pedido registrado em seu cadastro existe alguma dúvida?
Caso não faça nenhum pedido ate a data Sexta-Feira 14/02/2025 o cadastro é desativado automaticamente pelo sistema Coca-Cola.,
Qualquer dúvida solicite atendimento.
Para realizar seu pedido, Clica no link verifique o nosso catálogo e selecione os produtos e quantidade desejada envie o seu pedido delivery!
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AGUARDAMOS SEU PEDIDO
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Padaria Vinhosa Ltda, aqui está o resumo do seu pedido.
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15/02/2025 16:17
Tipo de serviço: Delivery
Nome: Padaria Vinhosa Ltda
Telefone: --
Endereço: *****
Produtos
X3 Coca-Cola Original Pet 2L R$ 84,36
X3 Coca-Cola Original 350ml Lata R$ 104,64
X2 Coca-Cola Original Pet 200ml R$ 27,20
X3 Guaraná Antarctica 350ml Lata R$ 99,36
X2 Guaraná Antarctica 220ml Lata R$ 46,92
X3 Guaraná Antarctica 600ml Pet R$ 77,67
X3 Guaraná Antarctica Pet 2L R$ 86,97
X2 Fanta Uva Pet 200ml R$ 27,58
X2 Fanta Sabor Laranja lata 310ml R$ 46,18
X2 Fanta Sabor Laranja Pet 200ml R$ 27,74
X1 Fanta Sabor Maracujá lata 350ml R$ 33,98
X2 Sprite Sabor limão Lata 350 ml R$ 67,34
X12 Suco Del Valle Kapo Maçã 200
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Data da entrega Segunda-Feira 17/02/2025 até 18:00 horas
Titular do cadastro documento com foto para receber o pedido
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Podemos finalizar o pedido em sistema para emissão da CHAVE PIX para pagamento
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Como faço para pagar
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Total do pedido: R$ 989,44
Descontos: 5% R$ 98,44
Total a Pagar R$ 891,00
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: sim
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Por favor um momento estou finalizando o pedido em sistema a CHAVE PIX é gerada automaticamente pelo sistema fica valida por 10 minutos.
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Segue PIX para pagamento.
Após realizar o pagamento enviar o comprovante para ser anexado junto a seu cadastro de compras e baixa imediata no sistema.
PEDIDO BR-5484846828
CHAVE PIX - COCA-COLA BRASIL
BENEFICIÁRIO -MCTR INVESTIMENTO S/A
Total a pagar: R$ 891,00
CHAVE COPIA E COLA:
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Perfeito
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: o deposito é em Itaperuna mesmo ?
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Sim, após o pagamento enviamos um Link de rastreio para acompanhar o pedido até o ato da entrega
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Tu será sempre nosso contato ?
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Sim
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Pagamento efetivado
Status do pedido: Em separação para ser liberada a entrega
Tipo e entrega: CIF
Data para recebimento: Segunda-Feira 17/02/2025 (A partir das 09:30)
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Perfeito
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Necessito da visita do seu comercial
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: sim
[12:48, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Ok
[12:49, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Sim, esta tudo certo.
[12:50, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Bha e atoa não vem hoje?
[12:51, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Sim vai ser entregue na data de hoje.
[12:53, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Ok
[13:01, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: O seu pedido esta em fase de entrega para calcular o valor do frete.
[13:01, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Seu pedido está a caminho no caminhão para ser entregue em seu endereço, o valor do FRETE ficou em R$ 296,00 referente ao peso da carga que será entregue, O valor pago de frete ficará disponível em forma de créditos para gastar como quiser em seu próximo pedido
[13:01, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: O valor do FRETE esta em aberto o valor que é pago de frete convertemos em VALE COMPRA, Após o pagamento formalize o pedido no valor do frete entregamos junto com o pedido já efetuado, basicamente é como se aumentasse o seu pedido.
[13:01, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: O frete é cobrado apenas no primeiro pedido após a entrega do pedido agendamos uma visita em seu estabelecimento para realizar pedidos com o vendedor Coca-Cola da sua região.
[13:01, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Podemos enviar a chave PIX?
[13:03, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Está enganado senhor
[13:03, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Pagamento efetivado
Status do pedido: Em separação para ser liberada a entrega
Tipo e entrega: CIF
Data para recebimento: Segunda-Feira 17/02/2025 (A partir das 09:30)
[13:05, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Sim, foi cobrado o valor do frete devido ao peso da carga do produto.
[13:05, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: O frete é cobrado apenas no primeiro pedido após a entrega do pedido agendamos uma visita em seu estabelecimento para realizar pedidos com o vendedor Coca-Cola da sua região.
[13:06, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: A partir do segundo pedido o frete será incluido na compra.
[13:06, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: O valor do FRETE esta em aberto o valor que é pago de frete convertemos em VALE COMPRA, Após o pagamento formalize o pedido no valor do frete entregamos junto com o pedido já efetuado, basicamente é como se aumentasse o seu pedido.
[13:06, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Pode cancelar por favor
[13:07, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: e Extornar o valor
[13:07, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: pois informações erradas não são coniventes com a Padaria Vinhosa
[13:07, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: e quando começa errado ,,,,,,,,, termina pior
[13:12, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Qual seu nome
[13:12, 17/02/2025] PADARIA VINHOSA: Estou falando com a vendedora
[13:14, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Sim Talita Neves
[13:15, 17/02/2025] +55 11 5239-7842: Talita Neves , promotora de vendas Oficial Coca-Cola Brasil.
Querida cobrar o frete sendo que havia informado que era CIF
Assim contatamos o Representante para saber o que estava acontecendo e IMEDIATAMENTE sem pestanejar , os disse , vocês foram vitimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] , isso já aconteceu com outro cliente meu.
Eu ainda não consegui registar o Boletim de ocorrência.
O que nos causou muita estranheza FORÁ
1) é que Ele sabia do fato por ter ocorrido com outros clientes , não tomou qualquer cuidado em comunicar a todos os cliente que tomassem cuidado, pois estão havendo [Editado pelo Reclame Aqui] com a COCA COLA
2) ESTAMOS FALANDO DE UMA EMPRESA CHAMADA COCA COLA A MAIOR DO MUNDO NO SEGUIMENTO , E NÃO APRESENTA QUALQUER TIPO DE SEGURANÇA AO CLIENTES.
3) A PERSOAZÃO DE SEU REPRESENTANTE EM NOS CONVENCER QUE, INFELIZMENTE FOMOS INOCENTES VITIMAS DE UM [Editado pelo Reclame Aqui] , E QUE NÃO ADIANTARIA ENTRAR EM CONTATO COM O JURIDICO DA MAIOR EMPRESA DO RAMO , POIS SÓ PERDERIA MEU TEMPO
Sinceramente
Vamos revender , pois não tenho outra opção , e o produto e monopólio do rammo.
Mas Eu como Diretora Comercial que fui a muitos anos no ramo financeiro .
PRIMEIRAMENTE - FARIA UM COMUNICADO AO MERCADO EM VIA NACIONAL , PARA AVISAR OS COMERCIANTES , POIS SEM ELES VOCÊS NÃO VIVEM .
SEGUNDO CUIDE DE ESPIONAGEM POIS FOI UMUITA CONHECIDENCIA CONTATAR O RETPRESENTANTE E DIAS DEPOIS UMA PESSOA ENTRAR EM NOSSO WHATSAPP PEDINDO EXATAMENTE AS INFORMÇÕES QUE ELE DISSE QUE SERIA SOLICITADO.
E FOI TUDO TÃO PERGEITO QUE TINHAATÉ FOTO DA FUNCIONÁRIA .
ISSO NOS DEIXOU EM CHOQUE .
SE ESTIVER ERRADA POR ESTE RACIOCINIO LÓGICO , ME DESCULPEM , MAS MAIS UMA VEZ , ESTOU FALANDO DE COCA COLA A MAIOR DO MUNDO .
Obrigada
Cassia Cardoso
Gerente da Padaria Vinhosa
Fone --
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
25/02/2025 às 15:51
Olá, Cassia! Tudo bem?
Infelizmente não conseguimos te encontrar nos contatos disponibilizados aqui no Reclame Aqui.
Identificamos que o número de WhatsApp em que você realizou a compra não pertence a nossa empresa, esse ato está sendo praticado através de sites e contatos de WhatsApp falsos com a intenção de atrair comerciantes e consumidores que não conhecem a nossa política.
Desta forma a transação comercial não foi realizada com a Coca-Cola FEMSA. Ressaltamos também que não houve falha de segurança em nosso sistema, os dados sensíveis de clientes e consumidores registrados em nossos canais de atendimento oficiais estão resguardados perante a Lei LGPD, não havendo vazamento de informações.
Reafirmamos que:
• A Coca-Cola FEMSA Brasil só possui um número para fazer pedidos:*******.
• Nossos contatos contém um selo de verificação | *Cola-ColaFEMSA Brasil* ✅
• Para interagir, basta inserir seu *CNPJ/CPF*. *Nunca* pedimos nenhum cadastro adicional
• Disponibilizamos apenas as opções de pagamento à vista (débito, crédito ou PIX no ato da entrega) ou via boleto bancário.
Os nossos canais oficiais de atendimento são:
Site: https://*******
WhatsApp Relacionamento:*******.
Central de Atendimento: ******* ******* *******.
Estamos direcionando sua ocorrência para as nossas áreas de apoio e segurança, com o objetivo de mensurar a ação dos [Editado pelo Reclame Aqui] em nossas regiões de atendimento e, desta forma, tomar as providências necessárias. Orientamos que é importante que você realize a denúncia da [Editado pelo Reclame Aqui] através da opção “Denunciar” do WhatsApp e bloqueie o número dos seus contatos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma Empresa como está deveria investir em marketing preventivo para evitar estes [Editado pelo Reclame Aqui] que tem acesso ao banco de dados da Empresa . Pois isso não foi uma mera coincidência