O que aconteceu
Bom dia
No dia 08 de Fevereiro fiz uma compra de 3 pacotes de Monster e o resgate no premia ,de uma Schweppes citrus de 1,5 l não me entregaram a Schweppes,liguei no canal de atendimento para tentar resolver fiz cinco ligações, fiquei quase hora no telefone e não resolveram o meu problema,eles desligaram na minha cara.
Razão Social
Gleidson de Queiroz Sousa Restaurante
Matricula*******
CNPJ*******04
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4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
26/02/2025 às 14:37
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Juntos+, realizamos a atualização dos seus pontos no dia 24/02/******* para que você possa efetuar um novo resgate.
Ressaltamos que após o resgate de pontos e não entrega das bonificações por algum motivo interno, os pontos serão estornados em até 15 dias.
Para assuntos relacionados ao Premia Juntos + (antigo Programa de Lealdade), referente à pontuação, brindes e promoções, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone ******* ******* *******, na URA selecione as opções:
1 - Cliente.
5 - Juntos+.
1 Lealdade.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tentei contato telefônico e foi péssimo,por aqui o atendimento foi ótimo!Deveria ser assim no *******Mais fácil de resolver,obrigado!