O que aconteceu
Mercadoria faltando, boleto pago e total descaso da distribuição/logística da Coca-Cola!
No dia 21 de setembro de 2026, recebi um pedido da Coca-Cola com mercadorias faltando. A situação foi comunicada imediatamente aos vendedores responsáveis pela minha região, que, desde então, vêm tentando me ajudar a solucionar o problema.
Entretanto, o atendimento por parte da equipe de distribuição/logística tem sido extremamente insatisfatório.
Já entrei em contato inúmeras vezes, cobrando uma solução para a mercadoria que foi faturada, mas não entregue. O único retorno concreto que recebi foi no dia 9 de outubro, quando me informaram que a reposição seria realizada em até três dias.
Hoje, 30 de outubro, a mercadoria continua sem ser entregue!
O mais absurdo é que já efetuei o pagamento integral do boleto, incluindo os produtos que não recebi. Além disso, desde o ocorrido, já realizei mais três pedidos de grande volume à Coca-Cola, e mesmo assim a empresa não foi capaz de resolver uma pendência tão simples.
O que mais me revolta é a falta de respeito e consideração com o comerciante. Envio mensagens para os responsáveis pela distribuição/logística e, muitas vezes, sequer tenho a dignidade de receber uma resposta.
Não estou pedindo nenhum favor! Estou cobrando uma mercadoria que comprei, paguei e tenho o direito de receber.
É lamentável que uma empresa tão grande permita esse tipo de atendimento aos seus clientes comerciais. Nós, empresários, cumprimos nossas obrigações, pagamos nossos boletos e continuamos comprando, mas, quando precisamos de uma solução, somos tratados com descaso.
Faço questão de destacar que os vendedores da minha região estão tentando ajudar. Minha insatisfação é com a falta de comprometimento e retorno dos responsáveis pela distribuição e logística.
Exijo uma solução imediata: a entrega integral das mercadorias faltantes ou o reembolso dos valores correspondentes, além de um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Espero que a Coca-Cola trate essa reclamação com a seriedade e o respeito que seus clientes merecem.
CAPIM LIMÃO RESTAURANTE