O que aconteceu
Propaganda Enganosa , no dia 28/09/26, recebi uma mensagem no whatsapp verificado dizendo que eu havia ganho um presente, 2 cx de sprite lata, quando clica no link , direciona para o app juntos + dizendo que é válido até hoje dia 29/9/26, no app juntos+ não tem nada, liguei pro SAC, fui muito mal atendido protocolo *****.
Um descaso só me deu o WhatsApp para fazer pedido,, até pra dar o protocolo foi um relaxo, a atendente Gabrieli só faltou me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo o print. Quero o meu presente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
14/10/2026 às 14:09
Olá, Kristefferson!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Juntos+, soubemos que as Sprites apresentadas eram apenas exemplos dos itens que poderiam ser resgatados na campanha. Conforme identificado, foram creditados 1.000 pontos em seu aplicativo Juntos+, os quais poderiam ser utilizados para resgatar as Sprites ou qualquer outro item disponível no catálogo da plataforma. Nossa Equipe de Atendimento entrou em contato com você, e foi confirmado que os 1.000 pontos foram recebidos em sua conta no aplicativo.
Para assuntos relacionados ao Premia Juntos + (antigo Programa de Lealdade), referente à pontuação, brindes e promoções, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone 0800 727 1100, na URA selecione as opções:
- Já sou cliente.
- Outras opções.
5 - Juntos+.
1 – Lealdade.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Demorou, mas resolveu.