Não resolvido

Negativa de Solicitação de Parceria com Coca-Cola FEMSA BRASIL

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento recebido pela Coca-Cola FEMSA BRASIL. Há mais de 10 anos somos clientes fiéis, sempre adquirindo os produtos da empresa para o nosso estabelecimento. Recentemente, abrimos diversas solicitações para uma parceria onde a Coca-Cola nos forneceria materiais de marketing, como mesas, cadeiras e guarda-sol, em troca da propaganda inserida nesses materiais. Infelizmente, todas as nossas solicitações foram negadas.

O que nos causa ainda mais indignação é o fato de que nosso vizinho, que abriu seu comércio há menos de 6 meses, recebeu todo esse material prontamente. Consideramos essa situação extremamente injusta e desrespeitosa com a nossa longa parceria.

Solicitamos, portanto, que a Coca-Cola reveja nossa situação e nos envie o material de marketing solicitado, valorizando nossa fidelidade e parceria de longa data.

Caso precisem de mais informações, estou à disposição por aqui.

Atenciosamente,

André

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    26/06/2024 às 13:54

    Olá, André! Tudo bem? 😊

    A Coca-Cola FEMSA prioriza uma comunicação empática e transparente com todos os clientes, por isso, agradecemos o seu contato sinalizando o ocorrido e iremos nos empenhar para apoiá-lo.

    Durante os próximos dias, fique atento aos telefones e e-mail disponibilizados no site, pois faremos contato para coletar algumas informações para localizarmos o seu cadastro em sistema, entender como podemos resolver a situação.

    Ressaltamos que o nosso principal meio de contato é telefônico, sendo assim, é ideal que verifique se não está bloqueando o número como Spam e repare as ligações que receber.

    Por gentileza, solicitamos que não nos avalie no site neste primeiro momento, iremos acompanhar a tratativa até a resolução final.

    Abraços,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!

  2. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    02/07/2024 às 15:18

    Olá, André! Tudo bem?

    Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

    Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 27/06/*******, onde todas as dúvidas foram esclarecidas, explicamos que neste momento não temos esses materiais de merchandising disponíveis, mas que assim que tivermos em estoque, o representante irá priorizar a entrega em seu estabelecimento. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.

    Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.

    A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

    Abraços,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram e nem explicaram o motivo de priorizarem outros comércios! Fiquei com a promessa de receber mas informei que continuarei abrindo reclamações pois já entendi que é só dessa maneira que empresas grandes respondem as solicitações! Pra terem ideia até o supervisor de vendas passou aqui, sendo que nem o vendedor faz as visitas corretamente e quando vem é no único horário que não podemos receber.