Novamente desde o início problemas com o vendedor

Desde o início q me cadastrei á alguns meses não tenho tido um contato bom com o vendedor . Ele costumava me ignorar, não corresponder meia pedidos e conversas com ele , sempre que faço um pedido eu levo quase um mês para receber a coca pq ele não faz nenhum esforço pelo meu estabelecimento. Sempre meus pedidos são cancelados e ele nao me dá respostas. Muito pelo contrário ele me da respostas ridículas que do tipo" é complicado " . " É fogo " eu não sei oq te falar " só isso. Peço o código do cliente para ele e ele não me passa fico implorando código pra ele e ele finge simplesmente que não vê eu falando cm ele . Vê minhas mensagens e nãoe responde . Ontem mesmo depois de 4 tentativas de pedidos a coca me entregou oq eu pedi . Só q porém não veio oq eu pedi . Na s está feira ele veio fazer o meu pedido pq eu enchi o saco dele e ele apareceu. Ele estava fazendo meu pedido e recebeu uma ligação de outro funcionário da coca e simplesmente entrou no carro e saiu sem nem finalizar o meu pedido ao meu lado e nem me mostrar nada. Dentro no carro falando ao telefone e pronto. Meu ******* ontem e ele acrescentou da PRÓPRIA VONTADE dele um fardo de cerveja sol e um pacote de paçoca q eu NÃO pedi. Ele já havia me pedido para comprar cerveja cm ele pq ele precisa pra bater as metas dele . Na primeira vez q ele pediu eu comprei pra ajudá-lo mais infelizmente no meu estabelecimento não vendo os tipos e marcas de cerveja q ele me oferece. Então ele se achou no direito de colocar oq ele quis a mais no meu pedido e não tive como recusar pq eu preciso da coca cola e estava tudo junto em uma nota só . Ontem mandei diversas mensagens para ele falando sobre e ele não me responde só visualiza , hj mandei novamente e a mesma coisa ele não me responde . Está muito difícil lidar com esse ser humano . Eu quero meus direitos de cliente sendo preservados