Parceria de vendas frustrada com entrega de produto errado e pressão para compra

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Campinas - SP

01/07/2026 às 14:55

ID: 252819893

Representantes do grupo fenza Eisenbahn vieram até um estabelecimento para propor uma parceria para impulsionar vendas de Eisenbahn prometendo geladeiras mesas e cadeiras ombrelones uniformes banners até aí tudo bem parceria fechada tudo combinado no entanto no dia da entrega dos materiais ao invés de uma geladeira da Eisenbahn nos entregaram uma geladeira da estrela Galícia que não era a geladeira. Que precisávamos após contatar a equipe disseram para utilizar normalmente a geladeira com produtos da Aislan não tendo problema pedindo apenas que pegasse uma primeira caixa de Eisenbahn para ajudar o vendedor. Assim foi feito pegamos uma caixa de Eisenbahn para aguardar a troca da geladeira por uma da aisla. Passaram meses a troca nunca aconteceu e as nossas vendas caíram por conta do inverno trabalhamos em pesqueiro com a chegada do inverno tivemos um mês muito ruim com chuvas e frio. Onde não houve venda de cerveja da estrela Galícia? Então um dos representantes do grupo nos procurou dizendo que seríamos obrigados a comprar um produto estrela Galícia ou a geladeira seria removida, eu questionei pois utiliza a geladeira para produtos da Eisenbahn que é do mesmo grupo e também com alguns produtos da estrela Galícia dentro da geladeira Mesmo não tendo procura pelo produto sempre comprando para manter a geladeira, mas por conta do inverno e baixo movimento nesse mês opinei por não comprar produtos da estrela Galícia ao conversar com o vendedor o mesmo disse que tudo bem se eu comprasse uma caixa de Eisenbahn não teria problema a geladeira não seria retirada, pois ficaria positivado ainda assim pedir a ele que para que não tivéssemos mais problemas a geladeira então. Foi substituída pelo produto com o qual eu trabalho para não ficar na mão sem geladeira caso ocorresse algum problema o mesmo me disse que a geladeira não seria retirada se eu comprasse uma caixa de Eisenbahn mesmo sem precisar do produto no momento para que não houvesse a remoção da geladeira antes da troca. Comprei mais uma caixa de eisen ainda assim no dia de hoje primeiro de julho de 2026. A equipe do grupo fensa está aqui no meu horário de pico, eu tendo que retirar todos os produtos da própria marca de dentro da minha geladeira para a remoção da mesma sendo que a mesma está cheia de produtos, eisen e Estrela Galícia já gelados que serão agora descartados, pois não podem esquentar após is tendo um prejuízo de mais de cinco caixas de cerveja.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 11:41

Olá, David!

Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos da visita que foi realizada em seu estabelecimento, onde todas as dúvidas foram esclarecidas. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.

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