O que aconteceu
Ola, efetuei um pedido ordem https://******* de número:*******.
Com os itens coca cola lata ******* ml, coca cola ******* ml, coca cola zero ******* ml, Schweppes lata ******* ml, suco del vale lata maracujá, uva..
Onde os rapazes que vieram entregar porém esqueceram de trazer a Schweppes, onde até aí tudo bem.. Eu falei que faria uma observação na nota fiscal informando que não havia sido entregue a referia, e que faria o pagamento do que estou recebendo.. Um dos começou a me tratar como se eu fosse colega dele.. Me chamando de parceiro, de sangue bom.. Essas gírias periferia.. E super ignorante tentando me intimidar com suas falas chulas .. E acabou que levaram toda a mercadoria de volta sem deixar eu recusar a nota..
Entrei em contato hoje (via WhatsApp) a atendente BETE me informa que foi entregue , isso me assustou .. Os entregares então furtaram minha mercadorias ?
Quero imediatamente esses produtos em meus estabelecimento e que os mesmos entregadores venham e me passam desculpa pela falta de profissionalismo e educação..
Obs. Isso foi com meus clientes dentro do estabelecimento onde ficaram estarrecidos com o tratamento que a coca trata seus clientes..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
20/02/2024 às 16:11
Olá, Ernesto! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 09/02/*******, onde todas as duvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Consumidor respondeu
11/03/2024 às 11:38
Estamos aguardando o PDF da nota fiscal cancelada, até hoje não me enviaram...
Então o atendimento está em aberto.
Aguardando retorno