O que aconteceu
Boa tarde ouvidoria coca-cola tô com problema com o financeiro de vocês tem o boletos que venceram no dia 11/03 e não foram aceitos pelo sistema dos bancos é provável que contém algum erro de Emissão porém ao procurar o financeiro da companhia simplesmente me enviaram um boleto juntando os valores e me cobrando juros e correção como se eu fosse o devedor que não pagou ou atrasou os mesmos. Vou pagar o valor devido, os referidos boletos estão em aberto devido o pouco interesse do financeiro desta empresa em resolver corrigir o erro de emissão, aguardo uma solução ou contato da parte desta empresa.
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Mercado Pôr do Sol
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4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
18/03/2026 às 16:25
Olá, Nivaldo!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
O título fica disponível para pagamento via boleto bancário até o dia de vencimento, após a data, o mesmo é direcionado a assessoria de cobrança, onde é negociado o pagamento considerando as taxas prescritas no boleto (Juros e Multa) e também os honorários da assessoria de cobrança terceira que não são repassados à FEMSA. Os valores estão dentro das taxas permitidas e autorizadas juridicamente a serem cobradas.
Orientamos que você efetue seus pagamentos pontualmente para evitar a incidência de juros. Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Um tanto aleatório afinal o erro foi deles na emissão do boleto por este motivo não foram aceitos no sistema bancário