O que aconteceu
Sou comerciante e compro frequentemente da a Coca-Cola FEMSA porem na ultima compra realizada em 17/07 e recebida em 19/07/2025 um dos produtos veio praticamente vencido.
Pedido *****. O item Refrigerante Schweppes Citrus (fardo com 6), veio com 13 dias validade (para 02/08/2025).
Entrei em contato com a coca por whats app e me responderam:
"Sr. ***** identificamos que o seu produto está dentro do prazo para comercialização. Orientamos que ao receber seus pedidos, realize a verificação da data de validade dos produtos no ato da entrega."
Oras, entao tenho 13 dias pra vender as unidades? E se nao conseguir? Devo arcar com o prejuizo?
A reclamacao nao é tanto pelo valor, mas sim pela [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
Provas anexas
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4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
28/07/2025 às 10:39
Olá, Kleiton Tudo bem? 😊
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Pedimos desculpas em nome da Coca-Cola FEMSA Brasil pelo transtorno. Soubemos que a entrega dos produtos foram realizadas com sucesso.
De acordo com as políticas internas da CIA, os produtos podem ser entregues com até 15 dias antes da data de vencimento. Orientamos que verifique o prazo de validade dos produtos no ato da entrega.
Para garantir a venda dos produtos aptos para consumo, aconselhamos a priorizarem aqueles que primeiro deram a entrada no estoque.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram de forma justa e rapida. Obrigado