Produto Faltando na Compra e Sem Retorno da Reclamação de Pontos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 14:09

ID: 249480535

Fiz uma compra na loja e faltou produto 1 caixa de coca cola de 2 litros retornável, ( com os pontos ), fiz reclamação com protocolo até agora não tive retorno

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:41

Olá, Ezequias!

Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a reposição dos produtos foi realizada com sucesso! Onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.

Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 09:42

Demorou muito pra resolver, precisa entrar reclamo aqui pra resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1