Produto Faltando na Compra e Sem Retorno da Reclamação de Pontos

Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 14:09
ID: 249480535
Fiz uma compra na loja e faltou produto 1 caixa de coca cola de 2 litros retornável, ( com os pontos ), fiz reclamação com protocolo até agora não tive retorno
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:41
Olá, Ezequias!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a reposição dos produtos foi realizada com sucesso! Onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:42
Demorou muito pra resolver, precisa entrar reclamo aqui pra resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1