O que aconteceu
Sou proprietário da Conveniencia A Preferida LTDA com CNPJ:53.*******.*******/*******39
situada na cidade de Campo Grande/MS, na *******, realizei meus pedidos como de costume e nos últimos pedidos Ordem:******* no valor de R$*******,38 e pedido Ordem:*******no valor de R$*******,47 vieram faltando os itens MENTOS MINT STICK e suco DEL VALLE NECTAR PESSEGO,tentei reclamar nos canais do whatzapp e tive a mensagem: Agradecemos sua mensagem. Não estamos disponíveis no atendimento por Whatsapp, favor ligar no telefone*******4 / FIXO: *******, porem os telefones só tocam e ninguém atende. Falei com vendedor o mesmo disse que só por estes canais.
Aguardo Solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
24/05/2024 às 09:45
Olá, Claudio! Tudo bem? 😊
A Coca-Cola FEMSA prioriza uma comunicação empática e transparente com todos os clientes, por isso, agradecemos o seu contato sinalizando o ocorrido e iremos nos empenhar para apoiá-lo.
Durante os próximos dias, fique atento aos telefones e e-mail disponibilizados no site, pois faremos contato para coletar algumas informações para localizarmos o seu cadastro em sistema, entender como podemos resolver a situação.
Por gentileza, solicitamos que não nos avalie no site neste primeiro momento, iremos acompanhar a tratativa até a resolução final.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
03/06/2024 às 17:59
Olá, Claudio! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 31/05/*******, onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado, realizamos a entrega dos produtos faltantes. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolveu o problema, trouxe as mercadorias que faltaram na entrega e deixaram um contato direto com supervisor caso haja futuros problemas.